Sklep internetowy GENA, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem gena.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu na terytorium Polski, a także do wyselekcjonowanych krajów europejskich. Jest własnością Zakładu produkującego nakrycia głowy, dodatki uzupełniające i okrycia wierzchnie ze skór i futer naturalnych:
"GENA" Katarzyna Zaręba
ul. Kokoszków 54f
34-400 Nowy Targ
adres firmowej strony: gena.pl
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na jego stronach, bądź wprowadzania w nich zmian.
Standardowo wystawiany jest dowód sprzedaży - paragon, lub na życzenie klienta faktura VAT.
Klienci dokonujący zakupów w sklepie internetowym wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
Warunkiem dobrze przeprowadzonej transakcji jest prawidłowe wypełnienie formularza przez Kupującego, danymi potrzebnymi do realizacji. Zamówienia nie będą rozpatrywane w przypadku błędnie wypełnionego formularza rejestracyjnego.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w piątek po godz. 15.00, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą od rana w pierwszym najbliższym dniu roboczym.
Jeżeli płatność nie nastąpi maksymalnie wciągu 10 dni od złożenia zamówienia zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Jest to jednoznaczne z rozwiązaniem umowy kupna-sprzedaży. Kupujący otrzyma od firmy e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji i przyczynie anulowania zamówienia.
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.
Sklep Internetowy GENA zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów. Jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez Klienta w trakcie procesu zamawiania.
Ceny towarów i koszty dostawy:
Wszystkie ceny towarów podawane w sklepie internetowym GENA są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Koszty dostawy na terenie Polski
Realizacja wysyłki zamówienia w sklepie internetowym GENA odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD na terenie RP. W przypadku wysyłek międzynarodowych, zakup towaru możliwy jest tylko z przedpłatą oraz pobierana jest opłata za kuriera, ustalana z klientem przy wysyłce. Wysyłka zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
Rodzaj płatności:
Opłata manipulacyjna za przesyłkę, którą ponosi Klient jest wskazana na dokumencie sprzedaży jako oddzielna pozycja.
Przesyłki są doręczane tylko i wyłącznie przez firmę kurierską DPD. Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru zamówionego przez sklep internetowy GENA, w siedzibie producenta w Nowym Targu.
Czas realizacji zamówienia:
Zamówienia składane w Sklepie Gena są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Realizacja zamówienia nastąpi po jego potwierdzeniu przez Klienta. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia.
Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi od 48 godzin do 14 dni. Na czas oczekiwania składa się: czas realizacji zamówienia (wykonanie-uszycie produktu; skompletowanie produktów do zamówienia) + przewidywany czas dostawy (24 godziny w przypadku Polski).
Dostawa towaru do Klienta odbywa się za pośrednictwem Kuriera firmy DPD, w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 17:00.
Sklep Gena nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
W sklepie internetowym GENA za złożone zamówienie można dokonać płatności w następujący sposób:
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie internetowym GENA bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony, posiada oryginalne opakowanie i metkowanie.
Zwracany bądź wymieniany towar należy odesłać na własny koszt, razem z otrzymanym wraz z nim dokumentem zakupu oraz pisemną informacją o przyczynie zwrotu (odstąpienie od umowy zgodnie z Ustawą) lub wymiany (np. z powodu wymiany na inny rozmiar) na adres:
"GENA" Katarzyna Zaręba
ul. Kokoszków 54 f
34-400 Nowy Targ
W przypadku wymiany towaru na inny, klient ponosi zarówno koszt wysłania towaru na adres siedziby firmy, jak i ponownej wysyłki wymienionego produktu na wskazany przez siebie adres.
Sklep internetowy GENA nie przyjmuje żadnych paczek odsyłanych za pobraniem.
Klient może odesłać produkt zakupiony w sklepie internetowym GENA w celu wymiany po uprzednim skontaktowaniu się z firmą pod numerem telefonu 18 266 51 50. Wymiana produktu np. na inny model, inny kolor bądź rozmiar musi być zgłoszona nie dalej niż 14 dni od dnia odebrania wysyłki.
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie wg wytycznych podanych przez klienta i odbiegających od standardowych wymiarów i kolorów podanych w sklepie internetowym lub ofercie firmy Gena, nie ma możliwości zwrotu towaru.
Sklep Internetowy GENA zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa zarówno gromadzonych danych jak i realizowanych płatności internetowych.
Dokładne informacje od danych osobowych, ich przechowywaniu oraz prawach z tym związanych znajdują się pod linkiem http://sklep.gena.pl/gena/ochrona-danych-osobowych
Bezpieczeństwo płatności internetowych: Płatności dokonywane kartą płatniczą lub przelewami platnosci.pl realizowane są przez PayU S.A. agenta rozliczeniowego w rozumieniu ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych nadzorowanego przez Prezesa Narodowego Banku Polskiego.
W przypadku płatności kartą dane karty zawsze wpisywane są na bezpiecznych stronach płatności.pl i nigdy nie trafiają do Sklepu Internetowego GENA. Płatności autoryzowane przez PayU S.A. realizowane są z wykorzystaniem protokołu 3D Secure w postaci Verified by Visa oraz MasterCard SecureCode.
Bezpieczeństwo naszych transakcji zapewnią www.platnosci.pl
Wszystkie oferowane przez sklep GENA towary są nowe i oryginalne, posiadają roczną gwarancję jakości producenta – Zakładu GENA. Objęte są również tzw. "gwarancją przedsprzedażną" - jeśli otrzymasz towar niezgodny z opisem, niezwłocznie się z nami skontaktuj.
Reklamacje produktów są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).
Odpowiedzialność sprzedawcy za towar sprzedany konsumentowi istnieje dwa lata od daty wydania produktu kupującemu. Dla konsumenta oznacza to, że jeżeli w terminie 2 lat stwierdzi istnienie niezgodności towaru z umową może skorzystać ze swoich uprawnień do reklamacji. Zareklamowany towar należy przesłać na własny koszt wraz z pisemnym opisem reklamacji na adres sklepu. Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe i nr konta, na który mają zostać zwrócone należności. Pod uwagę reklamacji brane będą tylko uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej produkcji wyrobów. Jeżeli uszkodzenia będą wynikały z niewłaściwego użytkowania produktów lub złej pielęgnacji produktów wykonanych z naturalnej skóry lub futra, firma Gena nie bierze za to odpowiedzialności.
Do wysyłki należy dołączyć swoje dane i nr. zamówienia.
O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wartość zamówionych towarów zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym.
W przypadku naprawy zgłoszonej wady, pełnowartościowy produkt zostanie odesłany na koszt firmy Gena, na adres podany przez klienta.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym Gena bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty dostawy. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, nie został uszkodzony w jakikolwiek sposób, jest w oryginalnym opakowaniu i posiada metkę.
Zwracany lub wymieniany produkt musi być zwrócony wraz z dowodem zakupu oraz pisemną informacjeą o przyczynie zwrotu (odstąpienia od umowy na mocy ustawy) lub wymiany (np wymiana na inny rozmiar) na adres:
"GENA" Katarzyna Zaręba
ul. Kokoszków 54 f
34-400 Nowy Targ
GENA sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
Klient może zwrócić produkt kupiony przez stronę sklepu internetowego GENA w celu wymiany. W tym wypadku należy wcześniej skontaktować się z firmą telefonicznie 18 266 51 50. Na wymianę produktu, np. na odmienny model, inny kolor lub rozmiar należy założyć nie więcej niż 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Reklamacji nie podlegają:
Skóra owcza, futra lisie oraz królicze z których uszyte są wyroby firmy GENA są surowcami naturalnymi i mogą pojawiać się na nich różnice kolorystyczne oraz zmiany fizyczne tj. cieniowania, zagniecenia. Możliwe są również minimalne różnice w strukturze oraz grubości skóry. Nie są one podstawą do reklamacji wyrobów firmy GENA.
Naturalna skóra w znacznym stopniu chłonie wilgoć, pot oraz brud. W celu zachowania pierwotnego wyglądu wyrobu zaleca się przestrzegać podstawowych zasad jego użytkowania oraz konserwacji, wymienionych w punktach poniżej:
do pielęgnacji i konserwacji czapek oraz rękawic zaleca się używać środki przeznaczone do pielęgnacji produktów skórzanych.
W przypadku zamoknięcia zaleca się pozostawić produkt do naturalnego wyschnięcia. Nie suszyć w suszarkach bębnowych, na grzejniku, nie narażać na długotrwałe działanie promieni słonecznych, gdyż może to spowodować zdeformowanie produktu lub blaknięcie kolorów.
Nie zaleca się prasowania skóry i podszewki, gdyż może doprowadzić to do trwałego uszkodzenia wyrobu.
Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie GENA zarejestrowanym pod domeną o nazwie www.sklep.gena.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody firmy Gena. Wykorzystywanie zdjęć i opisów w całości lub fragmentach bez zgody ich autora jest zawsze naruszeniem prawa autorskiego, zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994r.
Zdjęcia produktów mogą się nieznacznie różnić kolorystycznie od oryginału zależy to od indywidualnego ustawienia monitora i konta patrzenia na niego.
Z uwagi na naturalny surowiec z jakiego wykonane są nasze produkty, ich kolor może w rzeczywistości nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu.
UWAGA! Modele z lisa srebrnego dostępne są tylko po wcześniejszym potwierdzeniu ich dostępności u pracownika sklepu.
W sprawie dostępności kolorów innych niż przedstawione, a także rozmiarów niestandardowych prosimy o kontakt ze sklepem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklep.gena.pl
Złożenie zamówienia w sklepie GENA oznacza zaakceptowanie postanowień powyższego regulaminu.